Si compraste un celular nuevo o planeas cambiar de operador en Colombia, hay un paso que no puedes saltarte: registrar el IMEI. Sin ese registro, tu equipo puede quedar bloqueado y perderás el servicio. La buena noticia es que el proceso es bastante directo si conoces los canales correctos.

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Código para ver IMEI: *#06# · Dígitos del IMEI: 15 · Operadores principales: Claro, Movistar · Consulta IMEI oficial: www.imeicolombia.com.co · Lugar de registro: En línea o franquicias

Resumen rápido

1Hechos confirmados
  • El código universal para obtener el IMEI es *#06# en cualquier teléfono (Enter.co)
  • El IMEI es un código único de 15 dígitos que identifica cada dispositivo móvil (CRCom)
  • El registro es obligatorio según la normativa vigente de CRC (CRCom)
2Qué no está claro
  • Tarifas exactas por operador para registro en canales no digitales
  • Estadísticas oficiales de bloqueos por IMEI no registrado en 2025
  • Diferencias específicas en procesos entre ciudades dentro de Colombia
3Señal cronológica
  • La política de registro obligatorio IMEI está vigente (CRCom)
  • El código de Movistar cambió de #256 a *256 para registro telefónico (Tutorial YouTube)
4Qué sigue
  • El equipo no registrado podría quedar bloqueado si no cumple la normatividad (Claro Colombia)
  • Móvil Éxito implementará declaración juramentada próximamente (Enter.co)

La tabla siguiente sintetiza los datos esenciales para que puedas proceder sin consultas adicionales.

Aspecto Detalle
Qué es IMEI Identificador único del dispositivo móvil
Cómo verlo Marcar *#06# o Ajustes > Acerca del teléfono
País foco Colombia
Sitio consulta www.imeicolombia.com.co
Dígitos del código 15 dígitos exactos
Requisitos CRC IMEI + prueba de propiedad + datos personales
Canales disponibles Oficinas físicas, virtuales y líneas gratuitas
Homologación requerida Sí, el celular debe estar homologado para Colombia

¿Cómo registrar un IMEI de celular?

El registro del IMEI es el proceso mediante el cual informas a tu operador que cierto dispositivo es tuyo y cumple con la normativa colombiana. Sin ese registro, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) indica que el equipo podría quedar bloqueado en la red (CRCom).

Encontrar el número IMEI

Antes de cualquier cosa, necesitas el IMEI de tu equipo. La forma más rápida es marcar *#06# en cualquier teléfono y el código aparecerá en pantalla (Enter.co). Si no tienes el celular a la mano, puedes buscarlo en la caja del dispositivo o en la factura de compra (Claro Colombia).

Pasos generales

  1. Obtén tu IMEI marcando *#06# o consultando empaque/factura
  2. Ten a la mano tu cédula de ciudadanía y factura del equipo (si la tienes)
  3. Acude al canal de tu operador: en línea, call center o franquicia física
  4. Recibe confirmación del registro (generalmente por SMS)

Por operador

Los dos operadores principales en Colombia ofrecen canales diferenciados. Claro permite registro vía Mi Claro Web, app o call center (*611 opción 7 opción 2), mientras que Movistar tiene un micrositio específico en atencionalcliente.movistar.co (Enter.co).

Lo que esto significa

Si tienes línea con ambos operadores o manejas varios equipos, cada operador gestiona sus propios IMEI de forma independiente. No existe un registro único centralizado entre operadores.

¿Qué necesito para registrar mi IMEI?

La CRC establece que los requisitos mínimos para el registro incluyen el número IMEI del equipo, una prueba de propiedad (como la factura de compra) y tus datos personales (CRCom). Veamos cómo se traducen estos requisitos en la práctica por canal.

Documentos requeridos

  • Cédula de ciudadanía: Original y fotocopia en centros físicos
  • Factura de compra: Original o copia en PDF para registros en línea
  • Declaración juramentada: Aceptada por varios operadores si no tienes factura

Datos del equipo

El IMEI es un código único de 15 dígitos que funciona como la cédula de identidad de tu teléfono (CRCom). Puedes encontrarlo en Ajustes > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI en la mayoría de dispositivos Android y iOS.

Facturación

Si tienes la factura original, facilita mucho el proceso. Sin embargo, varios operadores aceptan una declaración juramentada en caso de no contar con ella. En centros de Claro se solicita la factura si está disponible (Enter.co).

El detalle clave

Un equipo debe estar homologado para poder registrarse legalmente en Colombia. Si compraste un celular en el exterior, verifica que cumpla con los estándares de la CRC antes de intentar el registro.

¿Cómo puedo registrar mi número IMEI en línea?

El registro en línea es la opción más práctica para la mayoría de usuarios en Colombia. Ambos operadores principales ofrecen portales web donde puedes completar el proceso sin salir de casa. El sistema verifica automáticamente el IMEI y confirma el registro por SMS (Claro Colombia).

Portal Claro

Para Claro, el proceso se realiza a través de Mi Claro Web. Ingresa a la plataforma, selecciona tu línea móvil y dirígete a la opción “Gestiona tu equipo” (Claro Colombia). El sistema verificará automáticamente el IMEI contra bases de datos de fraude y podrás aceptar una declaración juramentada si no tienes factura disponible. Recibirás confirmación por SMS una vez completado el registro (Claro Colombia).

Portal Movistar

Movistar dispone de un micrositio dedicado en atencionalcliente.movistar.co que diferencia entre clientes personales y corporativos (Enter.co). Los clientes personales ingresan el IMEI obtenido con *#06# y pueden subir la factura en PDF o utilizar una declaración única. Los clientes corporativos usan su NIT y número celular autorizado. El portal permite registrar múltiples IMEI simultáneos mediante carga de archivo de texto (Enter.co).

Otras opciones

Además de los portales web, los operadores ofrecen líneas telefónicas gratuitas. Claro dispone del *611 (opción 7, luego 2) y Movistar del *256 para registro telefónico (Enter.co). Los canales disponibles incluyen oficinas físicas, plataformas virtuales y líneas gratuitas según lo establecido por la CRC (CRCom).

En resumen: El registro en línea toma pocos minutos en Claro y hasta 3 días hábiles en Movistar para verificación. Asegúrate de tener el IMEI exacto y datos personales correctos para evitar rechazos.

¿Cómo registrar IMEI en Claro?

Claro ofrece múltiples puntos de entrada para el registro de tu equipo. La opción más directa es a través de Mi Claro Web, donde el sistema automatiza la verificación y solo requiere tus datos básicos (Claro Colombia).

Pasos en Claro Colombia

  • Ingresa a Mi Claro Web o abre la app Mi Claro
  • Selecciona tu línea móvil
  • Busca la opción “Gestiona tu equipo” o “Registrar IMEI”
  • Ingresa el IMEI (lo encuentras en la caja o marcando *#06#)
  • Acepta la declaración juramentada si no tienes factura
  • Confirma el registro y espera el SMS de verificación

Verificación

El sistema de Claro verifica el IMEI automáticamente contra bases de datos de fraude para proteger tu cuenta (Claro Colombia). Recibirás un SMS confirmando que el registro fue exitoso. Si tienes varios equipos en la misma cuenta con línea activa, puedes registrar múltiples IMEI (Enter.co).

Nota del editor

Claro verifica el IMEI de tu dispositivo para proteger tu cuenta contra fraudes (Claro Colombia). Este proceso beneficia tanto al usuario como al mercado de telecomunicaciones al promover un ecosistema más seguro.

La implicación para quienes manejan múltiples equipos es clara: cada IMEI requiere un registro independiente, y el sistema detecta duplicados automáticamente para prevenir fraudes.

¿Cómo registrar IMEI en Movistar?

Movistar ha desarrollado un ecosistema más segmentado para el registro, atendiendo de forma diferenciada a clientes personales y corporativos. El proceso web destaca por permitir registro sin factura mediante declaración única (Enter.co).

Proceso Movistar

Para clientes personales en el portal de atencionalcliente.movistar.co, el flujo es: ingresa el IMEI obtenido con *#06#, adjunta la factura en PDF o selecciona la opción de declaración única, y envía la solicitud. El sistema genera un certificado de registro una vez aprobado (Tutorial YouTube). Para clientes corporativos, el proceso requiere NIT de la empresa y número celular autorizado, además de permitir carga masiva de múltiples IMEI mediante archivo de texto (Enter.co). Si necesitas registrar tu IMEI en Colombia, aquí tienes la guía completa sobre La verdad de Murcia. La verdad de Murcia

Consulta IMEI

Si prefieres el canal telefónico, marca *256 para acceder al registro por voz. El sistema te solicitará datos como tu número de cédula y fecha de expedición (Tutorial YouTube). El plazo de verificación tras enviar la solicitud por web es de aproximadamente 3 días hábiles (Tutorial YouTube), tiempo tras el cual el sistema rechaza la solicitud si los datos fueron erróneos.

Lo que debes vigilar

Si los datos proporcionados contienen errores, Movistar rechaza la solicitud después de los 3 días hábiles de verificación. Corrige la información y vuelve a enviar para evitar bloqueos del equipo.

Estado del conocimiento

Los hechos comprobados sobre el registro IMEI en Colombia superan a las afirmaciones sin confirmar, lo que refleja un marco regulatorio relativamente claro. Sin embargo, persisten vacíos informativos importantes.

Confirmado

  • IMEI se marca con *#06# en todos los equipos
  • Registro obligatorio en Colombia según normativa CRC
  • Claro usa portal Mi Claro Web y código *611 opción 7 opción 2
  • Movistar tiene micrositio en atencionalcliente.movistar.co
  • IMEI es código único de 15 dígitos
  • El equipo debe estar homologado para registrarse
  • Claro confirma registro por SMS

Sin confirmar

  • Tarifas exactas por operador para canales físicos
  • Estadísticas de bloqueos por IMEI no registrado
  • Diferencias específicas de proceso entre regiones

Perspectivas de los operadores

“Verificaremos el IMEI de tu dispositivo para proteger tu cuenta contra fraudes.”

— Claro Colombia (Claro Colombia)

“El portal de atención al cliente permite registrar múltiples IMEI con declaración única para clientes corporativos.”

— Enter.co, comparativa de operadores (Enter.co)

Resumen y consecuencias

El registro del IMEI en Colombia no es un trámite opcional ni burocrático: es la herramienta que mantiene tu equipo activo en la red y protege el mercado de telecomunicaciones de dispositivos irregulares. La CRC exige IMEI, prueba de propiedad y datos personales para completar el proceso (CRCom). Para usuarios de Claro, el proceso es rápido vía Mi Claro Web con confirmación inmediata por SMS. Para usuarios de Movistar, el proceso web permite registro sin factura pero toma hasta 3 días hábiles para verificación. Sin ese registro, tu equipo enfrenta riesgo de bloqueo conforme a la normativa vigente.

El patrón que emerge es directo: los canales digitales de ambos operadores ofrecen el camino más eficiente, y la barrera principal es la verificación de datos correcta en el primer intento.

En resumen: Para usuarios en Colombia con equipos nuevos o reacondicionados, registrar el IMEI es obligatorio e inmediato si usas los canales digitales de tu operador. Claro ofrece verificación instantánea; Movistar tarda hasta 3 días hábiles. Sin el registro, tu celular puede quedar bloqueado.

Lectura relacionada: OPPO A20 especificaciones y problemas · Redmi Note 14 Pro precio y especificaciones

Fuentes adicionales

youtube.com, atencionalcliente.movistar.co

Preguntas frecuentes

¿Dónde encontrar el IMEI si no tengo el celular?

Puedes buscar el IMEI en la caja original del dispositivo, en la factura de compra o en los ajustes del teléfono si lo tienes disponible temporalmente. Claro específicamente indica que permite buscar el IMEI en la caja o factura cuando no se tiene el celular a la mano (Claro Colombia).

¿Es gratis registrar el IMEI?

El registro a través de los canales digitales (portales web y apps) de los operadores es gratuito. Los operadores están obligados a ofrecer canales gratuitos según la CRC (CRCom). Pueden existir costos menores en canales presenciales no autorizados.

¿Qué pasa si no registro mi IMEI?

Tu equipo podría quedar bloqueado por no cumplir con la normatividad de la CRC. El registro IMEI evita el bloqueo y verifica que el dispositivo no esté asociado a actividades fraudulentas (Claro Colombia).

¿Puedo registrar IMEI en Tigo?

Sí, Tigo también ofrece proceso de registro IMEI para sus usuarios en Colombia. Los pasos son similares: obtener el IMEI con *#06#, acudir al canal de atención de Tigo y completar la declaración o presentar factura. Los canales incluyen oficinas físicas y líneas de atención al cliente.

¿Sirve para equipos importados?

Sí, pero el equipo debe estar homologado para Colombia según los estándares de la CRC. Equipos no homologados pueden ser rechazados durante el proceso de verificación, independientemente de si tienen IMEI válido.

¿Cómo consultar si IMEI está registrado?

Puedes consultar el estado de registro de un IMEI en el portal oficial www.imeicolombia.com.co, que es el sistema de consulta dispuesto para verificar si un equipo está registrado ante los operadores en Colombia.

¿Diferencias en Perú con Osiptel?

Perú tiene su propio regulador, Osiptel, con normativas de registro IMEI que pueden diferir en requisitos y plazos respecto a Colombia. Si compraste un celular en Perú y lo traes a Colombia, necesitarás verificar homologación y registro ante los operadores colombianos.